소비자들은 원하는 제품을 구매하기 위해 끊임없이 새롭고 효율적인 수단을 찾고 있으며, 리테일(소매업)에서는 소비자들의 눈높이를 맞추기 위해 디지털화 전략에 초점을 맞추고 있습니다. 이처럼 소비자와 리테일의 관계에 있어 변화는 경쟁력을 갖추는데 필수적인 요소로 자리매김하고 있지만, 어떠한 디지털 변화를 통해 경쟁력을 갖출 수 있을지는 계속해서 고민이 필요한 분야이기도 합니다. 이와 관련해서 미국의 경제주간지 포브스(Forbes)에서는 전문가들을 통해 리테일 산업에서의 디지털화 전략에 대한 2022년 트렌드를 제시했습니다. 함께 살펴보며 우리 생활과 밀접한 소매 산업에 대한 미래를 상상해보도록 합시다. #1. ‘디지털화’ 그리고 ‘고객경험’ 의 결합 시장조사 업체 Gartner에 따르면, 2022년 소매 매..
