2022년 10대 정부 기술 트렌드 by Gartner

2022년 10대 정부 기술 트렌드 by Gartner

 

글로벌 컨설팅 기업 Gartner 에서는 2022년 정부 기술 트렌드 10가지를 발표했습니다.

 

공공기관 리더들이 디지털 전환을 주도해야하는 책임을 강조하며, 정부 차원에서 추진해야하는 기술 트렌드 중심으로 10가지를 선별했다고 하는데요. 어떤 것들이 있는지 함께 살펴보시죠.

 

 

1) Composable Government Enterprise (복합 정부 기업)

 

2024년까지 정부 주도의 RFP* 25% 이상은 복합적인 기능을 요구하는 솔루션을 필요로 하게 될 것입니다.

복합적인 기능은 시민 중심 서비스로서, 비즈니스 아키텍쳐, 기술 및 사고의 3가지 영역을 의미하는데,

이러한 기능을 구현하기 위해 정부는 모듈성과 현대적 설계 원칙을 고려해야 합니다.

 

※ RFP (Request for Proposal) : 제안 요청서, 입찰 요청서

                                        (정부기관에서 특정 프로젝트를 명시해 계획, 가격 등을 제시하도록 요청하는 서면)

 

 

2) Adaptive Security (적응형 보안)

 

조직 전체에 내재된 사이버 보안 관행 부재, 보안 업무수행 인재 확보 부족 문제는 보안 위협에 대한 대응을 방해할 수 있습니다. 정부는 심층 교육 프로그램을 통해 보안 전문 인력을 키우고, 지원 범위를 넓혀서 이를 예방해야 합니다.

 

 

3) Digital Identity Ecosystems (디지털 증명 생태계)

 

2024년까지 최소 1/3 시민들이 모바일 기반의 신분증을 제시할 것으로 전망했습니다. 정부가 신뢰할 수 있고 편리한 서비스 제공을 보장하기 위해 디지털 증명 생태계가 빠르게 발전하고 있습니다.

 

 

4) Total Experience (종합 경험)

 

2023년까지 종합적인 경험(Total Experience, TX) 전략이 부족한 정부는 디지털 전환을 성공적으로 수행하지 못할 것이라고 예측했습니다. TX 전략은 정부가 디지털 기술을 정착하고 관리하는데 방향성을 제시할 수 있으나, 만약 부족하다면 오히려 갈등이 증가하여 서비스 저하로 이어질 수 있습니다.

 

 

5) Anything as a Service, XaaS (모든 서비스)

 

XaaS는 클라우드 내에서 구독형으로 제공되는 IT 인프라 및 소프트웨어 서비스입니다. 향후 3년간 투자가 집중되는 분야일 것으로 전망했습니다.

 

 

6) Accelerated Legacy Modernization (과거 시스템의 현대화)

 

팬데믹이 시작되었을때 과거 시스템은 갑작스러운 변화에 대응하지 못했습니다. 과거 시스템의 현대화 과정이 없다면 유사 환경 변화에 전세계 비즈니스 계속 지연될 것입니다.

 

 

7) Case Management as a Service, CMaaS (서비스형 사례 관리)

 

사례 관리 작업은 정부의 일반적인 업무 프로세스입니다. 기존 사례들을 모듈화 함으로써 정부 차원의 제도적 민첩성을 확보할 수 있습니다. 2024년까지 CMaaS 접근 방식을 도입한 정부조직은 그렇지 않은 조직보다 최소 80% 빠르게 운영될 것으로 전망하고 있습니다.

 

 

8) Hyperautomation (초자동화)

 

75% 정부가 향후 3년내에 전사적으로 초자동화를 적용할 것으로 전망했습니다. 초자동화를 통해 공공 서비스를 효율적으로 제공할 것이며, 시작과 끝까지 자동화를 통해 업무 처리 효율성을 높일 것입니다.

 

 

9) Decision Intelligence (의사결정 인텔리전스)

 

2024년까지 정부는 AI 및 데이터 분석 투자가 60%의 의사결정에 직접적인 영향을 미칠 것으로 전망했습니다. AI, 분석, 비즈니스 인텔리전스를 통해 계획 및 결정에 있어 예측적이고 사전예방적으로 대응하여 비용을 크게 절감하는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

 

10) Data Sharing as a Program (프로그램으로서 데이터 공유)

 

아직까지 정부에서의 데이터 공유는 종종 임시적인 경우가 많기 때문에 프로그램화 하여 데이터 제공을 체계적으로 혁신해야 합니다. 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 데이터 공유 촉진이 필요한 시점이다.

 

 

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-02-21-govt-tech-trends-2022-press-release

Gartner Unveils the Top 10 Government Technology Trends for 2022