#1. ‘RPA’ 란 무엇일까요?
‘RPA’는 Robotic Process Automation의 약자로서, 사람이 컴퓨터로 하는 반복적인 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 기술입니다.
사무업무에 컴퓨터가 도입되면서, 응용프로그램 또는 매크로, 엑셀과 같은 도구를 통해 업무의 효율성을 가져왔으며, 이러한 시도는 스크린 스크래핑 소프트웨어, 데스크탑 매크로, 워크플로우 자동화, 관리 도구 및 인공 지능과 같은 3~4개의 주요 기술들이 등장하면서 더욱 고도화되기 시작했습니다.
2000년대 초반에 이르러 이러한 기술들을 통합하려는 노력이 이루어지고 ‘RPA’라는 통합 솔루션이 등장하게 되었고, 코로나 이후 재택근무가 일반화되며 디지털 사무 환경이 자연스레 조성되면서 ‘RPA’는 기존 단순 업무를 본격적으로 대체하기 시작했습니다.
#2. 왜 ‘RPA’ 인가?
RPA는 사무실에서 사람의 업무를 대신해주거나 보조해주는 자동화 로봇으로서, 단순하고 반복적인 사무업무에서부터 점차 인공지능 로봇으로 발전하여 일상적인 업무를 보완해 나가고 있습니다.
RPA의 특징은 저렴하고 신속한 구축비용과 높은 ROI(투자자본수익률)를 기반으로 업무 생산성을 극대화 할 수 있다는 점입니다. 국내 기업의 적용 사례를 살펴보면 이러한 특징을 실감할 수 있습니다.
위 기사와 같이 산업은행은 RPA 기술 도입 및 업무 자동화를 통해 연간 11.3만 시간의 업무시간 절감효과를 달성했고, BC카드는 90여개 업무를 자동화하여 연간 약 6만시간 이상을 단축한 사례가 있습니다.
이와 같은 사례를 보면 왜 RPA 기술들에 여러 기업들이 관심을 갖는지 알 수 있습니다.
#3. ‘RPA’ 어떻게 작동하는거지?
RPA 솔루션은 Stand-Alone 형태로, IT Infra 변화없이 현재 사용중인 애플리케이션 (e.g. ERP, 엑셀 등) 기반으로 작동할 수 있습니다.
기존 시스템은 분석, 설계, 구축, 이행에 따른 개발방법에 따라 수행되지만, RPA는 기존 업무와 시스템을 그대로 사용하므로 도입과 적용 모두 기존 시스템 구축보다 쉬운 작동원리로 구성됩니다.
조금 더 쉽게 얘기하면, 반복적인 업무를 찾고 RPA 솔루션에서 자동화 프로세스를 작성한 뒤, 바로 현업에 적용할 수 있는 원리라고 설명할 수 있습니다.
#4. ‘RPA’ 시장의 전망은?
글로벌 RPA 시장 규모는 2020년 16억달러에서, 2021년 20억달러로, 1년에 25% 이상의 성장률을 보이고 있으며, 2024년에는 35억달러로서 2배 이상 시장이 커질것으로 전망하고 있습니다.
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